Gestión Comercial Básica de Administraciones de Lotería (II) |
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Cursos Bonificados (Formación Continua de Demanda)
Para trabajadores por cuenta ajena inscritos en el Régimen General de la Seguridad Social.
Según el Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo, regula las distintas iniciativas de formación que configuran el subsistema de formación profesional para el empleo, su régimen de funcionamiento y financiación y su estructura organizativa y de participación institucional. Orientados a promover que las competencias profesionales adquiridas por los trabajadores tanto a través de procesos formativos (formales y no formales), como de la experiencia laboral, sean objeto de acreditación. |
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Metodología |
La formación se realiza íntegramente a través de la Plataforma de e-learning (acceso desde la web o campus virtual en Internet), donde el alumno accede a todo el material teórico y práctico del curso.
El campus virtual recrea la metodología y ambiente de la formación presencial, de forma que:
- Cada alumno conocerá a todo los componentes de su curso y grupo. Tendrá a su disposición un Tutor personal que le orientará ea seguir y superar el curso.
- Podrán intercambiar experiencias y dialogar o trabajar con grupos afines mediante Chat y mensajería interna.
- Los foros permitirán organizar intercambios de experiencias y debates públicos sobre los contenidos y materias del curso.
- Los materiales formativos se entregan semana a semana, de tal forma que el alumno conoce el temario y contenidos formativos, pero no conoce el material concreto hasta que recibe la explicación del profesor y sus orientaciones para comenzar su aprendizaje.
- Antes de la acción formativa, el alumno debe rellenar un “cuestionario de motivación”. De forma el Tutor podrá orientar mejor el aprendizaje de cada alumno.
- En cada acción, las unidades didácticas o lecciones son secuenciales. El alumno deberá superar las pruebas de evaluación de una lección para pasar a la siguiente. Aquí no habrá excepciones, pues todos los alumnos de cada grupo deberán llevar un mismo ritmo de aprendizaje, de forma que puedan intercambiar sus experiencias.
- Todas las unidades didácticas (lecciones) incorporan cuestionarios de evaluación. Se utilizan cuatro tipos de evaluación:
- Cuestionarios autoevaluables (con control máximo de repeticiones)
- Cuestionarios de evaluación técnica por el tutor.
- Cuestionarios de opinión (de calificación y/o corrección u orientación por el tutor).
- Evaluación de trabajos de taller, o trabajos prácticos realizados con los conocimientos y habilidades adquiridas.
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Programa y contenidos del curso |
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El Programa consta de 4 módulos:
Módulo 1 Introducción a la organización comercial del Juego Público.
Módulo 2 Clasificación de los Juegos. Diferencias entre Juego y Productos de Juego
Módulo 3 Productos, servicios y su presentación al cliente
Módulo 4 Introducción a las Nuevas Tecnologías como soporte social del Juego Público
Módulo 1:
Introducción a la organización comercial del Juego Público
Objetivos:
Conocer el Juego Público en su vertiente comercial. Situar el concepto de Campo de Juego, como el lugar donde se desarrolla el trabajo en una Administración de Loterías, como el lugar donde el jugador participa en el Juego, para descubrir y describir las características comerciales del Campo de Juego Social, su organización, estructura comercial. Aumentar las competencias y habilidades del personal de una Administración para desarrollar un trabajo comercial y de marketing que se proyecta a toda la sociedad.
Contenidos:
- El concepto de Campo de Juego.
- Campos de juegos abiertos y Campos de juego limitados.
- El Campo social de los juegos Públicos.
- Campo de Juego físico y su prolongación virtual.
- Análisis de las redes comerciales europeas.
- Red comercial agresiva y Red comercial social.
- Tipologías de los Operadores de Juegos Públicos.
- Introducción a la publicidad y el marketing en los Juegos Públicos.
- Las agrupaciones sociales como soporte de juego cooperativo y social.
- Las agrupaciones sociales en el mundo virtual.
- Adaptación al contexto europeo.
Módulo 2: Clasificación de los Juegos. Diferencias entre Juego y Productos de Juego
Objetivos:
Conocer los juegos del Estado en su vertiente matemática. Comprender la diferencia teórica y práctica que hay entre Juego y Productos de juegos. Conocer las características combinatorias de los juegos, como se clasifican en función de las recompensas que proporcionan a los jugadores, y sus posibilidades de premios. Aumentar las competencias técnicas del personal de una Administración para que pueda elaborar y comercializar productos de juegos (peñas, participaciones, etc.), dando una información veraz y responsable al jugador.
Contenidos:
- Diferencia entre Juegos y Productos de Juego.
- Análisis matemático y combinatorio de los Juegos.
- Juegos de premio fijo
- Juegos de premio Variable.
- Juegos de premio fijo variable (juegos cotizados).
- Probabilidad de acierto en cada una de las modalidades de juegos.
- Sistemas combinatorios de participación en los Juegos.
- Método directo.
- Método reducido
- Método condicionado.
- Juegos individuales y juegos de cooperación (Peñas).
- Elementos básicos de seguridad en las peñas.
- La Lotería Nacional, ejemplo de juego de cooperación.
Módulo 3:
Productos, servicios y su presentación al cliente
Objetivos:
Distinguir los diferentes productos (formas de participar en el juego) que pueden ofrecerse al cliente. Analizar la similitud y diferencias que existen entre “productos” y servicios” que facilitan participar en los juegos. Evaluar los productos que vienen diseñados, los prediseñados y los que pueden diseñarse por la propia Administración. Sus diferentes posibilidades de presentación al cliente. Comprender y visualizar las analogías y diferencias entre la presentación física, la virtual y sus diferentes posibilidades o medios de fidelizar clientes.
Contenidos:
- Decisiones que motivan la participación en el juego.
- Los Productos según el nivel de decisión que debe tomar el cliente.
- Productos individuales y productos compartidos (peñas).
- Productos diseñados, prediseñados y de elaboración propia.
- Productos elaborados por los propios clientes.
- Productos elaborados a la medida de cada cliente.
- Aspectos que facilitan o perjudican la identificación del cliente con los productos que se ofrecen.
- Productos físicos y productos virtuales, analogías y diferencias.
- La singularidad y potencia comercial de la Lotería Nacional
- Claves del éxito en la comercialización de Peñas.
- La Peñas y la fidelización de clientes.
Módulo 4:
Introducción a las Nuevas Tecnologías como soporte social del Juego Público
Objetivos:
Conocer como las TIC influyen y modifican el Campo Social de los juegos Públicos. Dotar al trabajador de conocimientos y competencias para que pueda desarrollar su labor comercial con seguridad y eficacia en el Campo de Juego Virtual y electrónico que crean las Nuevas Tecnologías.
Contenidos:
- El Campo de Juego virtual. Similitudes y diferencias con el Campo de Juego tradicional de los juegos del Estado.
- Fundamentos de la actividad comercial de las Administraciones de Lotería en los nuevos canales.
- Cómo deben competir los juegos Públicos en los nuevos canales. Pautas, metodología y seguridad.
- Los Juegos Públicos en las redes sociales virtuales.
- Sistemas tecnológicos específicos para las diferentes modalidades de los juegos del Estado.
- La Administración de Loterías Virtual.
- Servicios virtuales al cliente.
- Sistemas electrónicos de participación en los juegos. Sus elementos de seguridad.
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Continuar el desarrollo de la categoría propia de conocimientos y estudios preparatorios que nos aproximarán a una titulación en “Gestor o Administrador de Juegos del Estado”.
Para ello este curso es continuación directa del primer curso de “Gestión Básica” y se avanzará en 4 objetivos.
- Introducirnos en los mecanismos de organización comercial del Juego Público.
- Poder clasificar los Juegos y entender las diferencias entre Juego y Productos de Juego.
- Evaluar los productos, servicios que puede ofrecer una Administración y su presentación al cliente.
- Introducirnos en las Nuevas Tecnologías como soporte social del Juego Público.
Estos cuatro objetivos van íntimamente unidos, ya que estos cursos están amparados por las ayudas para la cualificación y formación en el empleo de la CEE, que en España concreta el Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo que regula el subsistema de Formación Profesional para el empleo.
Por tanto, las personas que realicen los cursos dispondrán de su segundo certificado emitido por la Fundación Tripartita y el Fondo Social Europeo. |
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Conocimientos previos requeridos |
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Haber realizado y superado el primer curso de Gestión Básica de Administraciones de Lotería.
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Los cursos constarán de un total de 60 horas, de las que 40 horas se centrarán en la realización y análisis de experiencias prácticas muy sencillas y enriquecedoras.
Las otras 20 horas se destinarán al estudio guiado. Con los que habrá que dedicar únicamente unas dos horas diarias durante 10 días a escoger libremente por el alumno.
Habrá un tutor que orientará el estudio de cada materia, solucionará dudas y estará a disposición de cada alumno.
Los cursos comienzan cuando se haya formado el grupo. Nosotros te avisamos.
Los cursos se realizarán íntegramente por Internet, a través de las aulas virtuales de Instituto IPAL. De esta forma se podrán elegir libremente las horas de realización del curso.
Los alumnos se integrarán en “aulas o grupos” de trabajo y estudio que compartirán las diferentes experiencias del curso.
El plazo de matriculación está abierto.
Para matricularse debes rellenar el siguiente formulario con todos tus datos y el número de empleados apuntarás al curso.
De los empleados, de momento, sólo debes rellenar los datos que te pide el formulario. Podrás apuntar un máximo de tres.
También es obligatorio que rellenes y firmes el contrato de adhesión al Convenio de Formación Subvencionada. Este contrato debes enviarlo por correo normal
a la dirección de la entidad Organizadora que aquí figura. Esto es imprescindible para darte de alta en la Fundación Tripartita como empresa beneficiaria de la formación subvencionada.
Teléfono de información: 91 468 19 02
Entidad organizadora:
FORMULA ÁUREA Consulting S.L
Urb. El Juncal. Parcela Nº15.
Fuente el Saz de Jarama
28140 Madrid
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